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8月18日，由上海虹桥飞往丽江的东航MU9720航班上又名游客突发疾病，情况危险，机组东谈主员立即有经营，遑急备降长沙，为患病游客就医争取认真工夫。07:40分东航MU9720搭载着77名游客从上海虹桥飞往丽江。08:15分飞机平飞后，乘务长伊红艳巡舱时发现又名游客面色惨白、呼吸不畅，同各人属自述其丈夫有高血压和腹黑病史，现因呼吸拦截现需要吸氧，乘务长伊红艳立即申报机长并按照济急次序播送寻找大夫。

听到播送后两名外科大夫立即来到患病游客身边和乘务组一齐开展救治，救治工夫抓续至09:18分，大夫检测到患病游客脉搏较弱，需要抓续用氧，提议飞机尽快着陆就医，乘务长伊红艳再次向机长申报患病游客病情和大夫的提议，接到申报后，09：23分机组立即有经营赶赴最近的机场长沙备降。

09:23分，东航云南公司 AOC大厅飞行签派放行班组长夏学欣监控到MU9720航班下发改航电报。发现相配后，夏学欣立即干系航班执飞机长，阐述机长响应，得知机上突发疾病游客急需提拔，机组决定就近备降长沙黄花国外机场，协助游客遑急就医。东航云南飞行签派员飞速监控航班启动动态，与塔台、长沙大地责任主谈主员及机场急救得到干系，提供备降航班信息及备降原因。

9:50分，飞机告成降落在长沙黄花国外机场，机场救护车及医疗东谈主员早已等候在停机位，飞机停稳舱门掀开威尼斯人三公，急救东谈主员第一工夫上机将游客接走，送至离机场最近的长沙市第八病院。8月19日，收到音讯，游客已脱离生命危险，得到了灵验的诊治。这次的遑急备降，东航各部门快速有经营，多方联动，为游客生命护航提供的一切便利。